2月24日,正月十五元宵节,怡坤物流2024年计划部署和工作动员会成功召开。
会议第一项议程,副总经理薛迎春围绕年度工作重心,从安全管理、营销客服、体系完善、信息化建设、品牌宣传、经营合规性工作、人力资源和员工关怀等各个方面,系统性、全方位部署了今年的工作计划。通过这些中圈任务的达成,累进成功要素,精进过程能力,实现服务质量的持续提升。
会议第二项议程,崔总分享管理思路。崔总详细阐述了“紧跟趋势,固本拓新”的意义和当下的实施路径:明道是根本,怡坤之“道”就是让“客户放心”,这是怡坤的使命所在,也是怡坤所有事项的基点。通过紧跟趋势和固本拓新,取势、优术、创果,最终达成内圈“客户放心”的最终目标;圈外取势要把握“行业趋势”和“技术创新”两条线路,紧跟国际(贸易)供应链发展趋势和行业领域新要求,了解和学习AI人工智能等科技创新手段,并实时探究与怡坤WMS物流系统、协同办公等信息化的结合应用,凸显保税物流生产性服务业的竞争优势,进一步形成新质生产力要素;中圈要优术、固本,不断地进行事前体系构建(着力点),形成例常流程,减少例外事项,细处求精益、流程成闭环;在巩固基础的前提上,积极拓新,拓展保税业务领域的新客户,跟随并促进老客户新的业务领域,并不断创新怡坤的做事方式;外圈要创果,始终做到事中的行为落地。认知是行为的起点,技能是行为的支撑,心态是行为的保证。要不断强化员工管家角色的认知,提升岗位胜任能力,保持老员工积极主动的服务心态,通过服务剧场的不断演练,内化于心、外固于行,做到位、不出错,向客户奉献高品高效的物流服务。
见远行更远。计划部署动员会的成功召开,拉开了怡坤龙年行稳致远开新篇的序幕。友善、律己、敬业、进取的怡坤人,将以更加积极主动的心态,紧跟趋势、固本拓新,持续担当客户放心的物流管家。